Deine Aufgaben
Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe, erster Ansprechpartner für Kunden
Unterstützung der Filialen sowie Bearbeitung und Filterung von Anfragen
Erstellung von Kurz- und Langzeitreservierungen
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und kostenorientierte Problemlösung
Koordination von Pannen-, Abschlepp- und Notfalldiensten inkl. ggf. Vor-Ort-Unterstützung
Organisation und Bereitstellung von Leihfahrzeugen (u. a. für Volvo und Porsche)
Kommunikation mit Herstellern, Dienstleistern und Filialen
Verwaltung des Auto-Abos inkl. Kundenberatung, Vertrags- und Zahlungsabwicklung
Fahrzeugplanung, -disposition und -aufbereitung
Fahrzeugzustellung/-abholung sowie Tourenplanung